GERENTE DE ENGENHARIA E SRE - BAURU (HÍBRIDO)

_Hello World!

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital

Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa  
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

O gerente de engenharia é responsável por liderar com maestria as equipes de engenharia focado no suporte de nível 3, com o objetivo de manter a confiabilidade e eficiência dos sistemas de produção e a gestão eficiente dos recursos computacionais e redes. 

O profissional se destaca por sua capacidade de responder rapidamente a incidentes, minimizando interrupções e mantendo a excelência no serviço ao cliente. Com um foco incisivo na análise de causas raízes, ele previne a recorrência de falhas, garantindo a continuidade operacional e a integridade do ambiente produtivo. 

Sua liderança é fundamental para impulsionar inovações e automações que fortalecem a infraestrutura e elevam o padrão de suporte técnico oferecido pela empresa

Queremos suas contribuições para:

• Planejamento e Estratégia: Desenvolver estratégias para melhorar a confiabilidade e o desempenho dos sistemas, alinhadas aos objetivos de negócios da organização.
• Gerenciamento de Equipe: Supervisionar equipes, incluindo a contratação, treinamento e desenvolvimento de membros da equipe.
• Definição de Objetivos e Métricas: Estabelecer metas claras de confiabilidade e desempenho, juntamente com métricas para medir o progresso e o sucesso.
• Gestão de Incidentes: Coordenar a resposta a incidentes de sistemas críticos, liderando investigações pós-mortem para identificar causas raiz e implementar medidas corretivas.
• Automatização e Desenvolvimento de Ferramentas: Promover a automação de tarefas operacionais repetitivas e o desenvolvimento de ferramentas para monitoramento, provisionamento e resolução de problemas.
• Gestão de Mudanças: Garantir que as mudanças nos sistemas sejam gerenciadas de forma controlada, minimizando o risco de interrupções e impactos negativos nos usuários finais.
• Análise de Tendências e Planejamento de Capacidade: Monitorar tendências de uso e desempenho dos sistemas, planejando e provisionando capacidade adicional conforme necessário para atender à demanda crescente.
• Gestão de Serviços de Terceiros: Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços externos para garantir que os SLAs (Service Level Agreements) sejam atendidos e os serviços sejam entregues com alta qualidade.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e infraestrutura, buscando constantemente otimizar a confiabilidade e a eficiência dos sistemas.
• Gestão de Recursos: Gerenciar os recursos de TI da organização, incluindo hardware, software, rede e pessoal, para garantir a disponibilidade, segurança e eficiência dos sistemas de informação.

Quais são os requisitos?

• Arquitetura de Redes: Compreensão de arquiteturas de rede, protocolos de comunicação e tecnologias de rede, como TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, entre outros.
• Administração de Sistemas Operacionais: Experiência em administrar sistemas operacionais, como Windows Server, Linux (por exemplo,, Ubuntu, Red Hat), e suas respectivas funções e recursos.
• Virtualização e Computação em Nuvem: Conhecimento em plataformas de virtualização (por exemplo, VMware, Hyper-V) e serviços de computação em nuvem (como AWS, Azure, Google Cloud Platform), incluindo configuração, gerenciamento e otimização de recursos.
• Segurança da Informação: Competência em implementar medidas de segurança da informação, como firewalls, antivírus, detecção de intrusões, criptografia, gerenciamento de identidade e acesso, e conformidade com regulamentações de segurança.
• Gestão de Dados: Experiência em gestão de banco de dados, administração de banco de dados (por exemplo, PostgreSQL, SQL Server), backup e recuperação de dados.
• Desenvolvimento de Software: Conhecimento básico de desenvolvimento de software e linguagens de programação comuns, como . NET, Java, JavaScript, para compreender as necessidades de desenvolvimento da equipe e colaborar efetivamente em projetos de software.
• Monitoramento e Diagnóstico de Sistemas: Habilidade em implementar soluções de monitoramento de sistemas (por exemplo, Grafana, Zabbix, Prometheus) e diagnosticar problemas de desempenho e disponibilidade de sistemas de TI.
• Resolução de Problemas e Troubleshooting: Capacidade de resolver problemas complexos de TI de forma eficiente, identificando e corrigindo problemas de hardware, software, rede e segurança.
• Conhecimentos em Compliance e Governança: Compreensão dos padrões e regulamentos de segurança e privacidade de dados, como GDPR, HIPAA, PCI DSS, e habilidade em garantir a conformidade organizacional com esses requisitos.
• Habilidade de Comunicação: Capacidade de comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, com membros da equipe, outros departamentos e stakeholders, explicando questões técnicas de forma acessível para não técnicos e articulando estratégias de TI de maneira eficaz.
• Liderança: Capacidade de inspirar e motivar a equipe, definindo expectativas claras, fornecendo orientação e feedback construtivo, promovendo um ambiente de trabalho positivo e desenvolvendo as habilidades da equipe.
• Trabalho em Equipe: Habilidade em colaborar efetivamente com diferentes membros da equipe de TI, outros departamentos e fornecedores externos para alcançar objetivos comuns e resolver problemas de forma colaborativa.
• Resolução de Conflitos: Capacidade de identificar e resolver conflitos de maneira construtiva, mediar disputas entre membros da equipe e facilitar a resolução de problemas de forma eficaz.
• Gestão do Tempo e Priorização: Habilidade em gerenciar eficientemente o próprio tempo e o tempo da equipe, priorizando tarefas e projetos de acordo com a urgência e importância, e mantendo o foco em objetivos estratégicos.
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas e imprevistas no ambiente de trabalho, ajustando planos e estratégias conforme necessário e mantendo uma atitude flexível e receptiva.
• Tomada de Decisão: Habilidade em tomar decisões informadas e assertivas, considerando diversos pontos de vista, avaliando riscos e benefícios, e agindo com confiança mesmo em situações de incerteza.
• Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos membros da equipe, demonstrando empatia e apoio, e promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
• Gestão de Stakeholders: Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com stakeholders internos e externos, como clientes, parceiros de negócios e fornecedores, e garantir que as necessidades de todas as partes interessadas sejam atendidas.

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
• Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Já imaginou usar seu conhecimento em automações, VB, C# e PHYTON para ajudar no relacionamento de empresas, pessoas e comunidades? É isso que você fará aqui na Paschoalotto. Inovamos e construímos formas completas e digitais para cuidar dessas relações.

Somos uma empresa especialista no relacionamento de ponta a ponta. Ao longo dos mais de 20 anos de história, oferecemos os melhores serviços em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, dados e inovação, além de sermos uma forte parceira na terceirização de processos para empresas de todo o país.

Temos um investimento médio anual de 40 milhões em tecnologia. E nos últimos anos, investimos em estrutura para que você tenha a melhor experiência. Nosso time está sempre em busca das melhores soluções, com a mais alta tecnologia em segurança e agilidade nos processos. 

Aah, e por falar em Agilidade, ela é um dos pilares da Cultura Paschoalotto. Mas contamos também com a Diversidade e Inclusão, Centralidade no Cliente e Excelência para nos guiar para os melhores resultados, experiências e relacionamentos. 

Uma empresa CERTIFICADA pela GPTW, estamos presentes nas cidades de Bauru, Ribeirão Preto, Marília e Agudos, o que nos torna a maior marca empregadora do interior paulista! Mas fique tranquilo que nossas vagas tech são remotas e presenciais 😉 

Queremos ir mais longe e precisamos de talentos como você! Vem ser #Paschoalover 

Não é da área tech? Veja nossas outras vagas aqui: https://paschoalotto.gupy.io/